KREABIKERS S.A.S. – KBS KREABIKERS
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de los sitios web, tiendas virtuales, plataformas digitales y demás servicios electrónicos operados por KREABIKERS S.A.S., quien desarrolla actividades comerciales bajo las marcas o denominaciones KBS, KBS Kreabikers, KBS Motos, KBS Bikes y Kreabikers, en adelante “KBS KREABIKERS”.
El acceso o utilización de nuestros canales digitales implica que el usuario reconoce estos Términos y Condiciones en aquello que resulte aplicable.
Las relaciones de consumo estarán sujetas además a las normas imperativas aplicables en Colombia, incluyendo la Ley 1480 de 2011 —Estatuto del Consumidor— y las disposiciones especiales aplicables al comercio electrónico. Ninguna disposición de estos Términos pretende limitar derechos que legalmente correspondan al consumidor.
2. OBJETO
KBS KREABIKERS comercializa, entre otros productos, bicicletas, motos eléctricas, bicimotos, cascos, repuestos, accesorios y productos relacionados con movilidad.
Asimismo, podrá ofrecer servicios de mantenimiento, reparación, servicio técnico, garantías, asesoría comercial, entrega y otros servicios relacionados con su actividad.
Los productos y servicios disponibles podrán cambiar de acuerdo con inventario, ubicación, temporada y condiciones comerciales.
3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Las compras y demás actos que impliquen la celebración de contratos deberán ser realizados por personas con capacidad legal para contratar.
Cuando corresponda la intervención de un representante legal, padre, madre o tutor, será responsabilidad de quien realiza la transacción contar con las facultades necesarias.
4. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
KBS KREABIKERS procura presentar información clara y actualizada sobre los productos comercializados.
Las imágenes podrán tener fines ilustrativos. Determinados colores, acabados o detalles pueden presentar diferencias derivadas de iluminación, pantalla, fabricación, actualización del producto o representación digital.
Las especificaciones técnicas publicadas se basan en la información disponible para KBS KREABIKERS y podrán ser actualizadas cuando se detecten errores o el fabricante modifique las características de un producto.
Cuando una característica resulte determinante para la decisión de compra, recomendamos verificarla antes de finalizar la adquisición.
5. DISPONIBILIDAD
La aparición de un producto en el sitio web no constituye por sí misma una garantía permanente de existencia.
El inventario puede cambiar debido a ventas realizadas simultáneamente en establecimientos físicos, canales digitales, marketplaces u otros canales comerciales.
Cuando después de una compra se presente una circunstancia que impida suministrar el producto adquirido, KBS KREABIKERS informará al comprador y aplicará las alternativas y procedimientos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
6. PRECIOS
Los precios publicados corresponden a las condiciones indicadas en cada canal y podrán modificarse prospectivamente.
Una modificación posterior no afectará una compra que ya se haya perfeccionado bajo las condiciones aplicables, salvo los eventos legalmente permitidos.
Los precios de contado y las condiciones derivadas de mecanismos de financiación pueden ser diferentes.
Las promociones tendrán las condiciones, vigencia, unidades disponibles y restricciones que sean informadas en cada caso.
7. ERRORES EN LA INFORMACIÓN
KBS KREABIKERS procura evitar errores tipográficos, técnicos, de inventario, precio o descripción.
Cuando se detecte un error, será corregido tan pronto como razonablemente sea posible.
La existencia de un error manifiesto no será utilizada para desconocer los derechos imperativos del consumidor. Cuando el error afecte una transacción, se analizará el caso conforme a las circunstancias y a la legislación colombiana aplicable.
8. PROCESO DE COMPRA
Una compra podrá comprender etapas como selección del producto, identificación del comprador, información de entrega, selección del medio de pago, confirmación y procesamiento.
KBS KREABIKERS podrá realizar verificaciones razonables relacionadas con disponibilidad, identidad, pago, prevención de fraude y entrega.
La recepción de una solicitud, formulario o mensaje no necesariamente significa que una venta haya sido perfeccionada cuando todavía existan verificaciones o condiciones necesarias para concluir la operación.
El comprador deberá verificar la información suministrada antes de confirmar su operación.
9. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra o por nuestros canales autorizados.
Algunos pagos pueden ser procesados por proveedores externos. En esos casos, el procesamiento estará sujeto adicionalmente a las condiciones y políticas del respectivo proveedor.
KBS KREABIKERS no deberá solicitar mediante canales no autorizados contraseñas bancarias, claves de acceso u otra información que corresponda exclusivamente al usuario y su entidad financiera.
10. FINANCIACIÓN
KBS KREABIKERS puede facilitar el acceso a alternativas de financiación ofrecidas por entidades financieras, fintech u otros aliados independientes.
KBS KREABIKERS no garantiza la aprobación del crédito.
La aprobación, cupo, tasa, plazo, cuota, requisitos y demás condiciones dependen de la entidad que ofrece la financiación y de la evaluación que esta realice.
La simulación o información preliminar de una alternativa de financiación no constituye necesariamente una aprobación.
Cuando corresponda, el cliente deberá aceptar directamente las condiciones establecidas por la entidad financiadora.
11. ENTREGA
Los tiempos, costos y modalidades de entrega dependerán del producto, ubicación, disponibilidad, operador logístico y condiciones informadas durante la compra.
Cuando se suministre un tiempo estimado, este deberá entenderse dentro de las condiciones informadas al comprador y sin perjuicio de los términos máximos establecidos por la legislación aplicable.
El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para realizar la entrega.
12. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
Recomendamos al comprador revisar razonablemente el estado exterior del producto y verificar que corresponda con lo solicitado al momento de recibirlo.
Si se detecta una novedad, daño aparente, producto diferente o faltante, deberá informarse mediante los canales de atención de KBS KREABIKERS tan pronto como sea posible.
Esta recomendación no limita los derechos legales relacionados con garantía, calidad, idoneidad, seguridad, retracto o reversión del pago cuando estos resulten aplicables.
13. GARANTÍA
Los productos comercializados por KBS KREABIKERS estarán sujetos a las garantías legales y, cuando corresponda, a las garantías adicionales ofrecidas por fabricantes, importadores o proveedores.
La garantía se tramitará de acuerdo con la naturaleza del producto, el diagnóstico correspondiente y la legislación aplicable.
La existencia de una garantía no implica automáticamente el reemplazo inmediato del producto. El procedimiento aplicable dependerá del defecto presentado, diagnóstico técnico y remedios previstos legalmente.
KBS KREABIKERS no utilizará estos Términos para excluir garantías o derechos que tengan carácter obligatorio conforme a la legislación colombiana.
14. USO Y MANTENIMIENTO
El comprador deberá utilizar los productos de acuerdo con su finalidad, especificaciones, instrucciones y recomendaciones de seguridad y mantenimiento.
En bicicletas, motos eléctricas, bicimotos y demás productos de movilidad, determinados componentes pueden requerir inspección, ajuste, mantenimiento o reemplazo debido al uso normal.
Cuando corresponda, el usuario deberá respetar las instrucciones de carga, almacenamiento y utilización de baterías, cargadores y componentes eléctricos.
15. AUTONOMÍA, VELOCIDAD Y RENDIMIENTO
Las cifras publicadas sobre autonomía, velocidad, capacidad o rendimiento de vehículos y productos eléctricos pueden corresponder a mediciones realizadas bajo determinadas condiciones.
El desempeño real puede variar debido a factores como peso del conductor y carga, inclinación del terreno, velocidad, presión de neumáticos, temperatura, condiciones de la batería, estilo de conducción, mantenimiento y características de la ruta.
Cuando se indique una autonomía o rendimiento determinado, deberá interpretarse de acuerdo con las condiciones y especificaciones informadas para el producto.
16. RETRACTO
Cuando una operación se encuentre dentro de los supuestos establecidos por la legislación colombiana para ejercer el derecho de retracto, KBS KREABIKERS respetará dicho derecho dentro de los términos, requisitos y excepciones previstos legalmente.
La procedencia del retracto se determinará según la naturaleza del producto, modalidad de venta y demás circunstancias de la operación.
Estos Términos no pretenden eliminar ni restringir el derecho de retracto cuando legalmente corresponda.
17. REVERSIÓN DEL PAGO
Cuando se cumplan los presupuestos establecidos por la legislación colombiana para solicitar la reversión de un pago electrónico, el consumidor podrá ejercer dicho derecho conforme al procedimiento y términos legales aplicables.
18. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Las devoluciones y cambios se gestionarán conforme a nuestra política aplicable, las condiciones particulares de la operación y los derechos reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.
Cuando una devolución corresponda al ejercicio de un derecho legal, prevalecerán las disposiciones obligatorias aplicables.
Las condiciones de cambios comerciales voluntariamente ofrecidos por KBS KREABIKERS podrán ser diferentes de los derechos legales de garantía, retracto o reversión del pago.
19. SERVICIO TÉCNICO Y REPARACIONES
Los servicios de mantenimiento o reparación podrán requerir diagnóstico previo.
Cuando durante una intervención se identifiquen trabajos, componentes o repuestos adicionales que impliquen costos no inicialmente autorizados, se procurará obtener autorización del cliente antes de ejecutarlos, cuando corresponda.
Los tiempos de servicio podrán depender de diagnóstico, disponibilidad de repuestos y complejidad de la reparación.
20. CANALES DIGITALES Y MENSAJERÍA
KBS KREABIKERS podrá prestar atención mediante su sitio web y plataformas como WhatsApp, TikTok, Instagram, Facebook y otros canales habilitados.
Una conversación digital puede utilizarse para proporcionar información, asesorar, elaborar cotizaciones, verificar productos, atender solicitudes y facilitar procesos comerciales.
La disponibilidad de un determinado canal puede cambiar y algunos servicios dependen de plataformas administradas por terceros.
21. SISTEMAS AUTOMATIZADOS E INTELIGENCIA ARTIFICIAL
KBS KREABIKERS podrá utilizar automatizaciones y sistemas de inteligencia artificial como herramientas de apoyo para atención, clasificación de solicitudes, búsqueda de productos, recomendaciones, respuestas comerciales y procesos internos.
Estos sistemas no deberán interpretarse como una fuente independiente de aprobación de créditos, garantías, descuentos, inventarios, contratos u otras decisiones que requieran confirmación.
Cuando una información sea especialmente relevante para concretar una operación, podrá requerirse verificación mediante nuestros sistemas o personal autorizado.
El usuario podrá solicitar atención humana cuando la naturaleza del caso así lo requiera.
22. INFORMACIÓN GENERADA EN CONVERSACIONES
Las respuestas ofrecidas mediante chat se basan en la información disponible al momento de la consulta.
Cotizaciones, inventarios, promociones y demás condiciones variables podrán requerir confirmación antes de perfeccionar la transacción.
Una conversación informativa no modifica automáticamente las condiciones de una operación previamente celebrada.
23. CUENTAS Y SEGURIDAD
Cuando nuestros servicios permitan crear una cuenta, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de adoptar medidas razonables para evitar accesos no autorizados.
El usuario deberá informar oportunamente cuando tenga conocimiento de un uso no autorizado de su cuenta.
24. USOS PROHIBIDOS
No está permitido utilizar nuestros servicios para cometer fraude, suplantar a terceros, vulnerar sistemas de seguridad, introducir software malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o información, realizar actividades contrarias a la ley o interferir deliberadamente con la operación de nuestros servicios.
KBS KREABIKERS podrá adoptar medidas razonables para proteger sus sistemas, usuarios y operaciones cuando detecte actividades de esta naturaleza.
25. PROPIEDAD INTELECTUAL
Las marcas, nombres comerciales, logotipos, fotografías, diseños, textos, gráficos, bases de datos, software y demás contenidos utilizados en nuestros canales pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual pertenecientes a KBS KREABIKERS o a terceros que hayan autorizado su utilización.
El acceso al sitio no concede al usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos.
No podrán ser reproducidos, explotados comercialmente, modificados o distribuidos sin autorización cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.
26. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS
Nuestros canales pueden integrarse con servicios externos relacionados con pagos, financiación, logística, mapas, redes sociales, comunicaciones, analítica y otras funcionalidades.
KBS KREABIKERS no controla de manera independiente la disponibilidad, seguridad o funcionamiento de servicios administrados directamente por terceros.
El uso de estos servicios puede estar sujeto adicionalmente a sus propios términos y políticas.
27. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de información personal se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, disponible en nuestro sitio web.
El uso de determinados servicios podrá requerir autorizaciones adicionales conforme a la legislación aplicable.
28. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
KBS KREABIKERS procurará mantener sus canales digitales disponibles y funcionando adecuadamente.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones derivadas de mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, proveedores de infraestructura, comunicaciones, fuerza mayor u otras circunstancias.
Cuando sea razonablemente posible, procuraremos restaurar el servicio sin que esto implique una garantía de disponibilidad ininterrumpida.
29. RESPONSABILIDAD
KBS KREABIKERS responderá por sus obligaciones conforme a la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidad cuando legalmente dicha exclusión o limitación no esté permitida, ni desconocer derechos irrenunciables de los consumidores.
El usuario será responsable de los daños que ocasione mediante actuaciones ilícitas, fraudulentas o contrarias a estos Términos, en los términos permitidos por la legislación.
30. FUERZA MAYOR
Cuando se presenten acontecimientos de fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias legalmente reconocidas que afecten el cumplimiento de una obligación, las partes estarán sujetas a los efectos establecidos por la legislación colombiana.
31. MODIFICACIONES
KBS KREABIKERS podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios operativos, tecnológicos, comerciales o legales.
Las modificaciones serán publicadas indicando su fecha de actualización.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente para desconocer derechos adquiridos por los consumidores.
32. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Las controversias se tramitarán conforme a las autoridades, procedimientos y reglas de competencia establecidos por la legislación aplicable, respetando los mecanismos especiales de protección al consumidor.
33. ATENCIÓN AL CLIENTE
Las preguntas, solicitudes, garantías, reclamos y demás comunicaciones relacionadas con productos o servicios podrán presentarse mediante los canales oficiales publicados por KBS KREABIKERS.
Cuando resulte necesario, KBS KREABIKERS podrá solicitar información razonable para identificar la operación y gestionar adecuadamente la solicitud.
34. ACEPTACIÓN
Al utilizar nuestros servicios digitales o realizar una transacción, el usuario reconoce haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones.
Cuando una determinada operación requiera aceptación expresa, esta será solicitada mediante el mecanismo correspondiente.
KREABIKERS S.A.S. – KBS KREABIKERS
Nit 901.460.779-1
Colombia
Sitio web: kbsmotos.com
Última actualización: 24 de septiembre de 2026